ДОГОВОР РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ
ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) является предложением индивидуального предпринимателя ИП Epoex, ИИН 801202401101, заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым дееспособным физическим лицом, а также с индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом на условиях настоящей Оферты.

1.2. Настоящая Оферта размещена на интернет-сайте epoex.kz и содержит существенные условия договора купли-продажи.

1.3. Оформляя заказ на сайте и/или совершая оплату товара в предусмотренном настоящей Офертой порядке, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты и принимает их.

1.4. Акцепт Оферты осуществляется Покупателем путем совершения действий, предусмотренных настоящей Офертой, в том числе оформления заказа и оплаты товара, если такой способ оплаты выбран Покупателем. Совершение действий по исполнению условий Оферты может признаваться акцептом в соответствии с законодательством Республики Казахстан. 

2. Продавец

Продавец: ИП Epoex
ИИН: 801202401101

Юридический адрес:
Республика Казахстан, 050028, г. Алматы, пер. Клары-Цеткин, дом 36/2.

Адрес офиса / самовывоза:
Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Кассина, 133, подъезд №2.

Телефон: +7 700 127 08 08
E-mail: sales@epoex.kz

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранные им товары, представленные на сайте epoex.kz, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей Оферты.

3.2. Ассортимент, наименование, характеристики, фасовка и стоимость товара указываются на соответствующей странице товара на сайте.

3.3. Продавец обеспечивает соответствие передаваемого товара информации и характеристикам, представленным на сайте. При реализации товара в электронной торговле продавец обязан передать товар, соответствующий образцу и/или описанию. 

4. Оформление заказа

4.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ через сайт epoex.kz, указывая необходимые контактные данные и выбирая товар, количество, способ доставки и способ оплаты.

4.2. Перед подтверждением заказа Покупателю предоставляется возможность проверить состав заказа, стоимость товаров, выбранный способ доставки и иные условия заказа.

4.3. После оформления заказа с Покупателем при необходимости связывается менеджер EPOEX для подтверждения наличия товара и уточнения деталей заказа.

4.4. Если выбранный товар отсутствует в наличии, Продавец связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий либо осуществляет возврат ранее оплаченных денежных средств.

5. Цена товара и оплата

5.1. Все цены на товары на сайте указаны в тенге (₸).

5.2. Стоимость товара определяется на момент оформления заказа. После оплаты стоимость оплаченного товара по конкретному заказу не изменяется.

5.3. Покупателю доступны следующие способы оплаты:

• банковская карта через систему интернет-эквайринга;
• Kaspi QR / удалённый счёт;
• безналичная оплата по банковским реквизитам;
• оплата наличными или банковской картой при самовывозе, если такой способ доступен для конкретного заказа.

5.4. Оплата банковской картой осуществляется через защищённую систему интернет-эквайринга АО «Банк ЦентрКредит». Данные банковской карты обрабатываются на защищённой платёжной стороне соответствующей платёжной системы/банка и не вводятся на страницах сайта EPOEX, если иное не предусмотрено технической схемой платёжного сервиса.

6. Стоимость доставки

6.1. Стоимость товара и стоимость доставки рассчитываются отдельно.

6.2. Стоимость доставки не входит в стоимость товара EPOEX и не включается в сумму оплаты товара на сайте.

6.3. При выборе доставки транспортной или курьерской компанией стоимость доставки рассчитывается в зависимости от выбранного способа доставки, направления, веса и/или габаритов заказа по тарифам соответствующего перевозчика.

6.4. Стоимость доставки оплачивается Покупателем отдельно в порядке, согласованном сторонами.

6.5. При самовывозе из офиса EPOEX стоимость доставки отсутствует.

6.6. Для заказов, отправляемых транспортными и курьерскими компаниями, отгрузка товара осуществляется после полной оплаты стоимости товара.

7. Доставка и передача товара

7.1. Доставка осуществляется по Казахстану и в другие согласованные с Покупателем направления с использованием курьерских и транспортных компаний, указанных на сайте либо согласованных с Покупателем.

7.2. Доступные способы доставки и ориентировочные сроки указываются на странице «Доставка и оплата» и/или при оформлении заказа.

7.3. Срок доставки зависит от выбранного способа доставки, направления и условий работы перевозчика.

7.4. После передачи заказа транспортной или курьерской компании Покупателю предоставляется трек-номер, если он предусмотрен выбранным способом доставки.

7.5. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и заводских пломб.

7.6. При обнаружении критического повреждения упаковки или нарушения её герметичности Покупателю рекомендуется зафиксировать повреждение при получении и связаться с EPOEX.

8. Самовывоз

8.1. Самовывоз осуществляется бесплатно из офиса EPOEX по адресу:

г. Алматы, ул. Кассина, 133, подъезд №2.

8.2. Выдача заказов производится после подтверждения их готовности.

8.3. График выдачи: Пн–Пт, 09:30–16:30.

9. Возврат и обмен товара

9.1. Условия возврата и обмена товара надлежащего качества, а также порядок рассмотрения претензий по качеству товара определяются разделом «Условия возврата товара», размещённым на сайте epoex.kz.

9.2. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с разделом «Правило и порядок возврата средств».

9.3. Для товара надлежащего качества применяются условия возврата, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и настоящей Офертой.

9.4. Вскрытие заводской пломбы или нарушение герметичности оригинальной упаковки химической продукции является изменением состояния товара и исключает возврат товара надлежащего качества, поскольку после вскрытия невозможно гарантировать сохранение первоначальных условий хранения и потребительских свойств продукта.

9.5. Данное условие не ограничивает права Покупателя при обнаружении недостатков товара или несоответствия товара заявленным характеристикам.

9.6. При продаже товара ненадлежащего качества Покупатель имеет права, предусмотренные законодательством Республики Казахстан. 

10. Особенности использования товара

10.1. Силикон и компоненты являются специализированными двухкомпонентными материалами, результат применения которых зависит в том числе от соблюдения условий хранения, подготовки и технологии смешивания компонентов.

10.2. Покупатель обязан соблюдать инструкции производителя и информацию по применению, указанную на сайте, упаковке и/или в сопроводительных материалах.

10.3. Продавец не несёт ответственности за результат применения товара, если недостатки результата возникли вследствие нарушения Покупателем правил хранения, подготовки, дозирования, смешивания, температурного режима или иных условий применения товара, при условии отсутствия недостатка самого товара.

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящей Офертой.

11.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность контактных данных, указанных при оформлении заказа.

11.3. Продавец не отвечает за задержки доставки, возникшие исключительно вследствие действий или бездействия сторонней транспортной или курьерской компании, при условии исполнения Продавцом своих обязательств по передаче товара перевозчику.

12. Персональные данные

12.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте epoex.kz.

13. Порядок рассмотрения обращений

13.1. Вопросы, связанные с заказами, оплатой, доставкой, возвратом или качеством товара, принимаются:

Телефон: +7 700 127 08 08
E-mail: sales@epoex.kz

13.2. Продавец рассматривает обращения Покупателей в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

14. Реквизиты продавца

ИП Epoex
ИИН: 801202401101

Юридический адрес:
Республика Казахстан, 050028, г. Алматы, пер. Клары-Цеткин, дом 36/2.

Адрес офиса / самовывоза:
Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Кассина, 133, подъезд №2.

Телефон: +7 700 127 08 08
E-mail: sales@epoex.kz